Việc của tôi
Nhận việc ở đây. Mở SketchUp là thấy đúng đơn của mình.
Đang làm
ghi giờ ngay khi xong buổi, đừng để cuối tuần nhớ lạiĐang tải…
Chờ nhận
xếp sẵn theo mức cần làm trướcĐang tải…
Bảng công việc
Cả đội đang ở đâu. Bước chuyển tự động theo sự kiện — không ai kéo thả.
Viền thẻ: cam = bán hàng · xanh = sản xuất · tím = mẫu mới · đỏ = trễ
Giờ & chi phí thiết kế
Giờ ước dùng để tính giá vốn. Giờ thực nói ước đúng hay sai.
Ước so với thực — theo loại đơn
số ước đang dùng để tính giá vốn theo cấp đơnĐang tải…
Giờ đi đâu
Thiết kế sản xuất
ra file cắt đúng, xưởng cắt được ngay — ba trong bốn chỉ số tự động| Người | Việc xong chuẩn hoá TỰ ĐỘNG |
File đúng lần đầu TỰ ĐỘNG |
Lỗi xưởng bắt được 1 CÚ BẤM |
Ước lệch trung bình GHI GIỜ |
|---|
Thiết kế bán hàng
ra phương án 3D nhanh và đúng ý để khách gật — khó đo hơn| Người | Ra phương án đầu tiên TỰ ĐỘNG |
Sale trả về vì hiểu sai 1 CÚ BẤM |
Việc xong chuẩn hoá TỰ ĐỘNG |
Tỷ lệ khách chốt chỉ để nhìn |
|---|
Đo được tới đâu
chỉ số nào cũng đo được thì vô nghĩa — cái quan trọng là ai phải làm gì thêmTự động — không ai làm gì thêm
- Việc xong chuẩn hoá
- File đúng lần đầu (phiên bản tem)
- Ra phương án đầu tiên
- Tỷ lệ khách chốt
Chạy được ngay khi có đơn thật. Không chờ ai.
Một cú bấm, trong việc họ đang làm sẵn
- Sale bấm "Trả về — chưa đúng yêu cầu" hoặc "Khách đổi ý"
- Thợ chọn "lỗi do file" khi ghi lỗi
Hai nút, đặt đúng chỗ người ta đang thao tác. Không có màn nhập riêng.
Phải nhập tay — dễ hỏng nhất
- Giờ thực của thiết kế
Nếu tháng đầu không ai ghi đủ thì bỏ chỉ số "ước lệch", ba chỉ số kia vẫn chạy. Đừng để một ô nhập kéo sập cả bảng.
Nguyên tắc: không ai phải phân loại lý do sửa
Để thiết kế tự chọn thì ai cũng chọn "khách đổi ý". Thay bằng xem ai trả về: sale trả về là chuyện khách/yêu cầu; quản đốc trả về là file sai. Hai người khác nhau, không ai tự chấm mình.
Cố ý không đo
đo được cả, nhưng đo vào là hỏng hành vi- Số đơn xong mỗi tháng. Đếm đầu việc thì ai cũng chọn đơn lẻ có mẫu sẵn, đơn full căn không ai nhận.
- Số giờ ghi được. Ghi nhiều thành chăm chỉ thì người ta ghi khống, và giờ mất giá trị cho việc tính giá vốn.
- Tỷ lệ chốt dùng để xếp hạng. Hiện ra thì được, xếp hạng thì không — thiết kế không quyết giá, không chọn khách.
- Điểm gộp một con số. Gộp thì không còn biết ai nhanh mà ẩu, ai chậm mà chắc.
- So thẳng người bán hàng với người xưởng. Hai việc khác nhau, hai bảng riêng, không xếp chung.